外国人が日本で困ったときの相談窓口

この記事は、日本で生活、仕事、在留資格、法律、人権などで困っている外国人のための記事です。

「外国人 相談窓口 日本」で調べている人が、最初に知っておくことをまとめます。

日本の手続きは、ことばがむずかしいことがあります。

でも、見るところを分けると、少しわかりやすくなります。

この記事では、何を確認するか、どこに聞くか、どんなことばに気をつけるかを説明します。

目次 [ close ]
  1. まず大切なこと
  2. よく検索されることば
  3. 相談窓口は1つだけではありません
  4. FRESCで相談できること
  5. 市区町村の外国人相談
  6. 仕事で困ったとき
  7. 相談するときに準備すること
  8. 間違えやすいこと
  9. 相談するときに伝えること
  10. ことば
  11. よくある質問
    1. Q. どこに相談すればよいかわかりません。
    2. Q. 相談したら会社や入管に知られますか。
    3. Q. 日本語が苦手でも相談できますか。
  12. あわせて読みたい
  13. 最後に

まず大切なこと

最初に、どの手続きでも共通して大切なことを確認します。細かい条件は人によって違いますが、次の点を先に見ておくと安心です。

  • 公式ページを確認してください。
  • あなたの在留資格、仕事、住んでいる場所によって、必要なことが違うことがあります。
  • わからないときは、会社、学校、市区町村、相談窓口に聞いてください。
  • 期限がある手続きは、早めに確認してください。

よく検索されることば

同じ内容でも、検索するときのことばはいくつかあります。下のことばで調べている人も、このページの内容が役に立つことがあります。

  • 外国人 相談窓口 日本
  • 外国人 生活相談 日本
  • FRESC 相談 外国人
  • 外国人 労働 相談 窓口
  • 外国人 在留資格 相談
  • 外国人 法律相談 日本
  • 日本語 わからない 相談 外国人
  • 外国人 市役所 相談

相談窓口は1つだけではありません

わからないことをそのままにすると、あとで手続きが難しくなることがあります。困ったときに伝える内容を準備しておくと相談しやすくなります。

  • 困っている内容によって、相談する場所が変わります。
  • 在留資格のことは出入国在留管理局、仕事のことは労働相談、生活のことは市区町村が関係することがあります。
  • 法律、DV、借金、人権、学校、住まいなどは、それぞれ相談先が違います。
  • まず何に困っているかを短く整理すると、相談先を選びやすくなります。

FRESCで相談できること

わからないことをそのままにすると、あとで手続きが難しくなることがあります。困ったときに伝える内容を準備しておくと相談しやすくなります。

  • FRESCは、外国人の在留支援に関係する国の機関が集まっている場所です。
  • 在留資格、仕事、法律、人権、就職支援など、内容によって相談先につないでもらえることがあります。
  • 無料で相談できる案内があります。
  • 相談方法や予約方法は、公式ページで確認してください。

市区町村の外国人相談

わからないことをそのままにすると、あとで手続きが難しくなることがあります。困ったときに伝える内容を準備しておくと相談しやすくなります。

  • 住んでいる市区町村には、外国人向けの生活相談や多言語相談がある場合があります。
  • 住所変更、健康保険、税金、子どもの学校、ゴミ出しなど、生活に近いことは市区町村で聞けることがあります。
  • 自治体によって言語や時間が違います。
  • 市区町村のホームページで「外国人 相談」「多言語 相談」と検索してみてください。

仕事で困ったとき

わからないことをそのままにすると、あとで手続きが難しくなることがあります。困ったときに伝える内容を準備しておくと相談しやすくなります。

  • 給料が払われない、残業代がない、急に解雇された、ハラスメントがあるときは、労働相談が関係します。
  • 会社の人に言いにくいときは、外の相談窓口に話すこともできます。
  • 雇用契約書、給料明細、シフト、メッセージなど、証拠になるものを残してください。
  • 在留資格に関係する心配がある人は、在留資格の相談も一緒に確認してください。

相談するときに準備すること

わからないことをそのままにすると、あとで手続きが難しくなることがあります。困ったときに伝える内容を準備しておくと相談しやすくなります。

  • 名前、在留資格、住んでいる市区町村、会社や学校の名前をメモしておきます。
  • 困っていることを、いつ、どこで、だれが、何をした、という形で書くと伝えやすいです。
  • 書類、写真、メール、メッセージ、給料明細などを持って行くと相談しやすいです。
  • 日本語が不安な人は、やさしい日本語で話してほしいと伝えてください。

間違えやすいこと

日本の手続きは、名前が似ているものや、人によって必要なものが変わるものがあります。ここでは、特に間違えやすい点をまとめます。

  • インターネットの記事だけで決めないでください。
  • 古い情報を見ていることがあります。
  • 友だちと同じ手続きとは限りません。
  • 名前、住所、在留資格、会社、家族の状況で変わることがあります。

相談するときに伝えること

窓口や会社、学校に相談するときは、先に情報を整理しておくと話が早くなります。日本語が不安な人も、メモを見せると伝えやすいです。

  • あなたの在留資格
  • 在留カードの期限
  • 住んでいる市区町村
  • 会社で働いているか、学校に通っているか
  • いつから困っているか

ことば

手続きでよく出てくることばを、短く説明します。窓口で聞いたことばがわからないときは、この一覧を見ながら確認してください。

  • 在留資格: 日本にいるための資格です。
  • 出入国在留管理庁: 外国人の入国や在留の手続きをあつかう国の機関です。
  • 健康保険: 病院に行くときなどに使う保険です。
  • 市区町村: あなたが住んでいる市、区、町、村の役所です。
  • 相談窓口: わからないことを聞ける場所です。

よくある質問

Q. どこに相談すればよいかわかりません。

A. まず、困っている内容を短くメモしてください。生活なら市区町村、在留資格なら入管、仕事なら労働相談、複数あるときはFRESCなどを確認してください。

Q. 相談したら会社や入管に知られますか。

A. 相談先や内容によって扱いが違います。不安なときは、最初に「匿名で相談できますか」「秘密は守られますか」と聞いてください。

Q. 日本語が苦手でも相談できますか。

A. 多言語ややさしい日本語で相談できる窓口もあります。公式ページで対応言語と時間を確認してください。

あわせて読みたい

このテーマに関係する記事も読むと、手続きの全体がわかりやすくなります。必要なところから確認してください。

最後に

このページは、やさしい日本語で全体を知るための記事です。

正しい最新情報は、かならず公式ページで確認してください。

出典: 出入国在留管理庁

https://www.moj.go.jp/isa/support/fresc/fresc01.html

参考: 出入国在留管理庁 在留支援

https://www.moj.go.jp/isa/support/index.html

参考: FRESC 問合せ先

https://www.moj.go.jp/isa/support/fresc/fresc_4.html